(필독!) 인터파크, AK몰 사태 환불 불가 대처 방법

인터파크, AK몰 사태 환불 불가 대처 방법

 

인터파크 티켓/투어 사업부문은 야놀자 계열로서 관리되고 있습니다.

야놀자 계열은 손정의쪽 자본이 있어서 현시점에선 안전하다고 합니다.

 

 

 

 

 

인터파크 쇼핑/도서 부문은 티몬&위메프(큐텐) 계열로서 관리되고 있습니다.

[리뷰/이슈] - 티몬(위메프) 환불 불가 대처 방법 - 결제영수증 저장 필수!

큐텐 계열에 속하는 쇼핑/도서 부문은 자본 위험 상태이므로 주문 또는 예약에 위험이 있습니다.

환불을 받지 못하는 상황까지 갈 수 있으니 조심하시기 바랍니다.

 

소비자가 할 수 있는 법적 조치 (결제 영수증을 꼭 캡처하세요!)

인터넷 쇼핑몰에서 환불을 거부하거나 처리하지 않을 경우, 소비자는 다음과 같은 법적 조치를 취할 수 있습니다.

1. 소비자 상담 및 피해구제 신청
   • 한국소비자원: 소비자는 한국소비자원(☎1372) 또는 인터넷 소비자상담센터(www.ccn.go.kr)에 상담 및 피해구제 신청을 할 수 있습니다. 이를 통해 소비자는 전문가의 조언을 받으며 문제 해결을 도울 수 있습니다.
   • 소비자단체: 한국소비자연맹, 소비자시민모임 등 소비자단체에 상담을 요청할 수 있습니다. 이들 단체는 소비자의 권익을 보호하기 위해 다양한 활동을 하고 있습니다.
2. 전자상거래 분쟁조정위원회
   • 신청 절차: 전자상거래 분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 이 위원회는 전자상거래로 인한 소비자 분쟁을 해결하기 위해 설립된 기관입니다.
   • 조정 과정: 조정위원회는 소비자와 판매자 간의 의견을 조율하여 분쟁을 해결하는 역할을 합니다. 조정 결과에 따라 환불이나 보상 등을 받을 수 있습니다.
3. 공정거래위원회 신고
   • 신고 방법: 공정거래위원회(www.ftc.go.kr)에 불공정 거래 행위에 대해 신고할 수 있습니다. 이는 판매자가 부당하게 환불을 거부하거나 거래 조건을 어기는 경우에 해당됩니다.
   • 처리 절차: 공정거래위원회는 신고를 접수한 후 조사 및 시정 명령 등을 통해 문제를 해결합니다.
4. 소액사건심판청구
   • 법원에 소액사건심판청구: 환불 금액이 소액인 경우, 관할 법원에 소액사건심판청구를 할 수 있습니다. 이는 비교적 간단한 절차로 이루어지며, 법원의 판단을 통해 환불 문제를 해결할 수 있습니다.
   • 필요 서류: 구매 내역, 환불 요청 내역, 통신 기록 등 관련 증빙 자료를 준비하여 제출합니다.
5. 기타 법적 조치
   • 변호사 상담: 더 복잡한 문제나 큰 금액의 환불 문제일 경우, 변호사와 상담하여 법적 조치를 취할 수 있습니다. 변호사는 법률 전문가로서 구체적인 조언과 소송 절차를 안내해 줄 수 있습니다.

요약

티몬과 위메프에서 발생하는 환불 문제는 여러 가지 원인으로 인해 발생할 수 있으며, 소비자는 한국소비자원, 전자상거래 분쟁조정위원회, 공정거래위원회 등을 통해 법적 조치를 취할 수 있습니다.

 

소액사건심판청구나 변호사 상담 등을 통해 문제를 해결하는 것도 방법입니다. 소비자로서 자신의 권리를 지키기 위해 적절한 조치를 취하는 것이 중요합니다.