알약 오류 - 랜섬웨어 탐지 중 화면 멈춤 현상(해결 방법 포함)

알약 오류

랜섬웨어 탐지 중 화면 멈춤 현상(해결 방법 포함)

 

 

8월 31일 수요일, PC 보안 프로그램 <알약>의 오작동으로 인해

알약 공개용 버전 사용자의 피씨가 멈추는 오류가 발생했다.

 

해당 오류는 알약 공개용 버전의 랜섬웨어 탐지 기능 업그레이드 이후에 발생한 에러라고 한다.

이 오류를 개선하기 위해서는 알약의 개발사 (주)이스트시큐리티의 안내를 따라야한다.

 

알약 멈춤현상 해결 방법

 

아래 현상이 발생하지 않는 대부분의 알약 공개용 사용자 분들은 정상적으로 사용이 가능합니다.
(기업용 제품은 본 이슈와 무관합니다)


알약 공개용 사용자 중 일부 화면 멈춤 현상이 있는 경우, 하기 안내에 따라서 조치 시 정상 복구할 수 있습니다.


- 안 내 -
1. 수동 조치툴 다운로드 가능한 경우
① 수동 조치툴 다운로드 후 실행

2. 수동 조치툴 다운로드 불가능한 경우
① PC 강제 재부팅 3번 시도하여 안전모드(네트워킹 사용) 진입
(참고 : 마이크로소프트 Windows 10 안전모드 진입방법)
* PC 강제 재부팅 : Power Off 버튼 5초 이상 누름(3회 반복)
② 수동 조치툴 다운로드 후 실행
③ 재부팅

※ 참고 : 마이크로소프트 Windows 10 및 Windows 11 안전모드 진입방법